Συχνές ερωτήσεις

♦ Γιατί να επιλέξω την «kouzinart»;

Γιατί ασχολούμαστε πάνω από 20 χρόνια με την κατασκευή ξύλινων επίπλων. Είμαστε 100% Ελληνική εταιρεία. Έχουμε δική μας βιοτεχνία και δικά μας εργαλεία. Έχουμε καθαρές χρεώσεις χωρίς "ψιλά γράμματα". Ενημερώνουμε συχνά για την πρόοδο της κατασκευής. Εργαζόμαστε πάντα με μεράκι και υπευθυνότητα!

♦ Υπάρχει δυνατότητα μελέτης του χώρου από έναν ειδικό;

Φυσικά! Έμπειρο προσωπικό της εταιρείας μας θα επισκεφθεί το χώρο σας για να τον μελετήσει και να σας δώσει ολοκληρωμένη λύση, εναρμονισμένη στις ανάγκες σας.

♦ Πόσο κοστίζει το ραντεβού για τη σχεδίαση των επίπλων;

Το ραντεβού για τον σχεδιασμό των επίπλων, είτε στο χώρο σας είτε στη βιοτεχνία μας, είναι ΔΩΡΕΑΝ.

♦ Μπορώ ν' αγοράσω ένα έπιπλο στις διαστάσεις που θέλω;

Ασφαλώς ΝΑΙ. Γιατί τα κατασκευάζουμε απ' την αρχή κι όλες οι διαστάσεις επιλέγονται σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

♦ Τι υλικά χρησιμοποιείτε για την κατασκευή των επίπλων;

Διαθέτουμε μεγάλη ποικιλία σε όλα τα είδη ξύλου που είναι κατάλληλα για την κατασκευή ενός επίπλου όπως μελαμίνη, ξύλο μασίφ, καπλαμάς, MDF και κόντρα πλακέ. Στο ραντεβού που θα κάνουμε, θα σας δείξουμε όλες τις επιλογές που έχετε ώστε να διαλέξετε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στην κατασκευή σας.

♦ Μπορώ να κάνω τηλεφωνική παραγγελία ενός επίπλου ή παραγγελία μέσω e-mail;

Ναι μπορείτε να κάνετε τηλεφωνική παραγγελία ή παραγγελία μέσω e-mail μόνο όμως για απλές κατασκευές. Διαφορετικά θα πρέπει να προγραμματίσουμε ένα ραντεβού, ώστε να βεβαιωθούμε ότι ο σχεδιασμός θα είναι ακριβής. Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στέλνοντας e-mail στο kouzinart@gmail.com ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα 2102220612 - 6980508403.

♦ Μπορώ ν' αλλάξω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, μόνο σε περίπτωση που δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία της κατασκευής.

♦ Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την πορεία της παραγγελίας μου;

Μπορείτε ενημερωθείτε στέλνοντας ένα e-mail στο kouzinart@gmail.com ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα 2102220612 - 6980508403 και θα ενημερωθείτε για την πορεία της παραγγελίας σας και την πιθανή ημερομηνία παράδοσης.

♦ Πώς γίνεται η παράδοση των επίπλων;

Για μικροέπιπλα μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τη βιοτεχνία μας, αν διαθέτετε κατάλληλο όχημα. Θα πρέπει προηγουμένως να έχετε συνεννοηθεί με το αρμόδιο τμήμα, ώστε τα έπιπλα να είναι συσκευασμένα κι έτοιμα. Αν πρόκειται για μεγάλη κατασκευή τότε θα τη μεταφέρει και θα την τοποθετήσει δωρεάν στο χώρο σας, το εξειδικευμένο συνεργείο μας 

♦ Ποίος είναι ο χρόνος παράδοσης των επίπλων;

Ο απαιτούμενος χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν που έχετε επιλέξει και τις ιδιαιτερότητες που μπορεί να έχει στην κατασκευή. Συνήθως ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 10 έως 45 ημέρες.

♦ Πώς γίνεται η παράδοση και η τοποθέτηση των επίπλων στον χώρο μου;

Με την ολοκλήρωση της κατασκευής ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να προγραμματίσετε την ημέρα και την ώρα παράδοσης. Την ημέρα της παράδοσης θα σας καλέσουμε και πάλι για να σας ενημερώσουμε για την ακριβή ώρα άφιξης στο χώρο σας. Η τελική συναρμολόγηση και τοποθέτηση γίνεται απο έμπειρο συνεργείο. Κατά τη διάρκεια των εργασιών φροντίζουμε η δουλειά να γίνεται οργανωμένα αφήνοντας τον χώρο καθαρό.

♦ Χρειάζεται να συναρμολογήσω εγώ τα έπιπλα;

Τα έπιπλά σας παραλαμβάνονται έτοιμα και ΔΕΝ χρειάζεται καμία επέμβαση από εσάς.

♦ Τι συμβαίνει αν υπαρχει πρόβλημα σε κάποιο προϊόν;

Πριν την παράδοση γίνεται ποιοτικός έλεγχος των επίπλων και παραδίδονται πάντοτε σε άριστη κατάσταση. Απ' την μεριά σας την ημέρα της παράδοσης, πρέπει να ελέγξετε σχολαστικά τα έπιπλα κι αν αντιληφθείτε οποιοδήποτε πρόβλημα να ενημερώσετε τον επικεφαλής του συνεργείου. Θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.

♦ Μου παρέχει η εταιρεία κάποια εγγύηση;

Η kouzinart προσφέρει 2 χρόνια εγγύηση για τα περισσότερα προϊόντα αλλά υπάρχουν και ορισμένα που έχουν μεγαλύτερη εγγύηση. Περισσότερες λεπτομέρειες θα σας δοθούν πριν τη συμφωνία.

♦ Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να πληρώσετε μέσω τραπεζικής κατάθεσης, με μετρητά ή με τη χρήση πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας. 

♦ Υπάρχει έκπτωση ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας;

Ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας υπάρχει έκπτωση όπως φαίνεται παρακάτω:
• Από          1€   έως   2.500€ έκπτωση   2%
• Από  2.501€   έως   5.000€ έκπτωση   5%
• Από  5.001€   έως 10.000€ έκπτωση 10%